Accompagnement sur la remise sous-contrôle des plateaux d'assistances technique déployés par EXPLEO chez son client :
remettre le management de proximité au centre des échanges entre les équipes Expleo et leur client,
remotiver les équipes pour faire émerger des leaders volontaires pour récupérer la gestion quotidienne à terme.
Améliorer la qualité perçue de l’intervention d’EXPLEO chez son client. Pour cela des actions sont à engager sur les points suivants :
Analyse des besoins et attentes spécifiques des 5 clients/équipes clientes utilisatrices du service déployé par EXPLEO.
Analyse des besoins et attentes spécifiques des responsables HA de ces prestations.
Analyser la situation et le niveau d’engagement de chaque membre de l’équipe EXPLEO pour détecter les talents susceptibles de récupérer le leadership sur les différents sujets.
Définir des KPI et mettre en place leur suivi afin d’être en capacité de connaître et piloter la charge de l’équipe.
Mettre en place une stratégie de transition en UO forfaitaire sur les activités de l’équipe EXPLEO afin de proposer une liste d’Unité D'œuvre (UO) monétaire standardisée et adaptée à chaque besoin des responsables technique Client.
